利用規約

更新日　2026年8月11日

第1条（総則）

1. 本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、「バード便」（以下「本サービス」といいます。）を通じて提供される各種サービスの利用条件を定めるものです。
2. 本サービスを利用するお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第2条（運営会社）

1. 本サービスは、韓国に本社を置く株式会社フフインターナショナル（以下「フフインターナショナル」または「当社」といいます。）が運営および購入代行業務を行います。
2. 本サービスにおける代行費用および商品代金の決済業務（銀行振込・クレジットカード決済・PayPay・あと払い（ペイディ）による売上処理）、返品受付及びカスタマーサポートは、フフインターナショナルの100％子会社である株式会社ソアルソ（日本法人）が行います。
3. 本サービスに関する問い合わせは、当社公式LINEにて行うものとします。

第3条（サービス内容）

1. 本サービスは、利用者の依頼に基づき、韓国国内で販売されている商品の購入および発送を代行するサービスです。
2. 当サイトに掲載する商品には、利用者がURL等を入力して依頼する商品のほか、当社があらかじめ当サイト上に掲載した商品が含まれます。これらの掲載商品についても、当社が在庫を保有するものではなく、利用者の購入申請後に当社が購入代行を行うものであり、販売店の在庫状況、価格変更、販売停止等により購入できない場合があります。
3. 本サービスは個人利用を前提とし、転売、再販売、業務用仕入れ等の事業目的での利用はできません。

第4条（利用登録）

1. 利用者は、本規約に同意のうえ、本サービス指定の方法により利用登録を行うものとします。
2. 登録内容に虚偽、誤記、または不備があった場合、当社はサービス提供をお断りすることがあります。

第5条（アカウントの管理）

1. 本サービスの利用にあたっての認証は、利用者のLINEアカウントとの連携（LINEログイン）により行われ、本サービスにおける利用者独自のパスワードは設定されません。利用者は、本サービスの利用に用いるLINEアカウントおよび本サービス上のアカウント（以下「アカウント」といいます。）を、自己の責任において適切に管理するものとします。
2. 利用者は、アカウントを第三者に譲渡、貸与、共有してはなりません。
3. 利用者のLINEアカウントの管理不備、第三者による使用その他利用者の管理に起因して利用者に損害が生じた場合でも、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
4. 利用者は、アカウントの不正利用が判明した場合、直ちに当社へ連絡し、当社の指示に従うものとします。
5. 当社は、セキュリティ確保のため、一定期間利用のないアカウントを削除することがあります。

第6条（代行手数料および支払い）

1. 利用者は、以下の各号に掲げる金額の合計額（以下総称して「代行費用等」といいます。）を負担するものとします。
(1) 当社が販売店等から商品を買い入れるために要する商品代金
(2) 代行手数料
(3) 韓国内送料および国際送料
(4) 関税、輸入時消費税その他の公租公課および通関手数料の立替金
(5) その他本サービスの提供に要する費用の立替金
2. 支払い方法は、銀行振込、クレジットカード決済、PayPay、あと払い（ペイディ）とします。決済業務（銀行振込・クレジットカード決済・PayPay・あと払い（ペイディ）による売上処理）は株式会社ソアルソが行います。
3. 株式会社ソアルソは、販売事業者である当社を代理して代行費用等を受領します。利用者が株式会社ソアルソに代行費用等を支払い、株式会社ソアルソがこれを受領した時点で、利用者の当社に対する支払義務は履行されたものとします。
4. 利用者が本サービス上で購入申請を行った時点で表示される代行費用等は概算であり、当社による購入実行を保証するものではありません。
5. 本サービスにおける代行契約は、利用者が当サイト上で決済を完了した時点（銀行振込の場合は株式会社ソアルソが入金を確認した時点）で成立するものとします。ただし、第7条に定めるとおり、差異が生じた場合には追加決済または返金を行うものとします。
6. 入金後のキャンセル、変更は原則としてお受けできません。ただし、当社の責に帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。
7. 以下のケースでは、通常無料のオンラインショッピング代行においても別途代行手数料が発生します。
(1) 一部サイト（ポンゲジャント、チュンゴナラ、ポカマーケット、フルーツファミリー、ウィッチフォーム、TMM等）での購入代行
(2) 銀行振込のみ対応の商品
(3) オフライン代行（代行地・所要時間により手数料が異なります。詳細はお問い合わせください。）
(4) 書籍
8. 当社は、本サービスにおいてポイント制度を提供することがあります。ポイントの付与、利用、有効期限その他ポイントに関する事項の詳細は、当社が別途定めるポイント規約の定めによります。

第7条（代行費用の表示・確定、追加決済および返金）

1. 利用者が購入したい商品ページのURL等を入力し、または当サイトにあらかじめ掲載された商品を選択することにより、商品価格の概算がサイト上に表示されます。利用者が当該商品をカートに追加することにより、商品代、韓国内送料、国際送料、関税、輸入時消費税その他の公租公課および通関手数料等を含む代行費用等の概算が表示されます。
2. 前項の表示は自動算出による概算であり、商品価格の変動、オプション・送料条件の変更、重量・サイズ、在庫状況、販売店都合、為替レートその他の事由により、誤差または変更が生じる場合があります。
3. 利用者が購入申請を行い、当サイト上で決済を完了した時点の代行費用等を「決済金額」とし、当該決済金額をもって、当該依頼に係る代行費用等は一旦確定するものとします。ただし、前項に掲げる事由その他の事由により、決済金額と実際に必要となる金額に差異が生じる場合があります。
4. 当社が前項の差異を確認した場合、当社は公式LINEにて不足額または過払いの有無、追加決済または返金方法その他必要事項を通知します。
5. （不足額の追加決済）確定後（前項通知後）、必要金額が利用者の支払済金額を上回る場合、当社は不足額および追加決済方法を公式LINEにて通知し、利用者は通知日を含め3日以内に不足額を支払うものとします。当社は追加決済の確認後に買付を行います。
6. （未決済時の取消）利用者が前項の期限までに追加決済を行わない場合、当社は当該依頼をキャンセル（購入実行の停止または取消）することができます。なお、追加決済前に商品が品切れとなり買付ができない場合があることを、利用者はあらかじめ承諾するものとします。
7. （過払いの返金）必要金額が利用者の支払済金額を下回る場合、当社は利用者に返金方法（銀行振込等）を案内し、合理的期間内に返金します。返金に伴う振込手数料は、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、利用者負担とします。

第8条（商品の購入・発送）

1. フフインターナショナルは、利用者の依頼内容に基づき、韓国国内の販売店等から商品を購入します。商品注文日が指定されている場合、商品発売開始の前日（土日祝を除く）までに、発売日時を要望欄に記載のうえ代行を依頼するものとします。期日を過ぎた依頼や、発売日直前の連絡については、商品により対応できない場合があります。
2. 前項にかかわらず、フリマサイトでの購入代行、銀行振込のみ対応の商品、オフライン代行、書籍その他当社が必要と判断する取引（以下「要確認取引」といいます。）については、当社による内容確認（購入可否、在庫、条件、送料等）を行ったうえで買付を行います。
3. 商品は韓国から日本への発送となり、輸送過程で発生した遅延、破損、紛失等については、当社の責に帰すべき事由がない限り、当社は責任を負いません。
4. 本商品購入取引においては利用者が輸入者となり、関税、輸入時消費税その他輸入に伴う公租公課の納税義務は利用者に帰属します。当社は、利用者を受取人（輸入者）として申告したうえで、これらを利用者に代わって立替納付し、その立替金を代行費用等に含めて請求します。利用者は、商品の受け取り時に、別途これらを支払う必要はありません。
5. 利用者の長期不在、住所不備、受取拒否、保管期限超過その他利用者の事情により配送が完了しない場合、当社は再発送、返送手配、保管等を行うことがあります。これに要する費用は利用者負担とし、当該事由による返金は行いません。
6. 前項の場合において、当社が合理的期間保管した後に処分等が必要となったときは、当社の判断により処分できるものとし、利用者はこれに異議を述べないものとします。

第9条（商品の開封）

1. 以下の各号に該当する事由により、関係機関（税関当局等）、運送会社または当社等により商品の包装が開封される場合があります。当社は商品の包装が未開封であることを保証するものではありません。
(1) 輸入通関手続きにおける日本税関その他関係官庁による検査
(2) 国際輸送に関する法令、規定の遵守を目的とした運送会社等による内容物の確認
(3) 利用者の依頼による検品作業の実施
(4) 破損防止など輸送上の安全確保を目的とした再梱包、補強作業
2. 前項の開封作業により、包装に開封痕や軽微な破損、汚損が生じる場合があります。

第10条（返品・交換・キャンセル）

1. 海外購入代行の性質上、購入後のキャンセル、返品、交換は原則としてお受けできません。
2. 万が一、商品に欠陥または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に当社公式LINEよりご連絡ください。
3. 当社は、現地販売店の対応方針に基づき、可能な範囲でサポートを行います。当社は購入代行業者であり、商品の製造者・販売者ではないため、商品自体の品質・欠陥を保証するものではありません。ただし、当社の責めに帰すべき事由（誤配送等を含みます。）により利用者に損害が生じた場合の当社の責任については、第14条（免責事項）の定めによります。

第11条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
1. 虚偽または不正確な情報の提供
2. 転売、再販売を目的とする購入依頼
3. 法令または公序良俗に違反する行為
4. 犯罪行為に関連する行為
5. 他者の権利を侵害する行為（著作権、商標権等を含む）
6. 当社のサーバーまたはネットワーク機能を妨害する行為
7. 不正アクセスまたはこれを試みる行為
8. 当社サービスを通じて得た情報を商業的に利用する行為
9. 反社会的勢力への利益供与行為
10. 当社が取り扱いできない商品（以下「購入不可商品」といいます。）の購入依頼、または購入不可商品に該当するか否かについて事実と異なる申告を行う行為
11. その他当社が合理的に不適当と判断する行為
12. 当社は、以下に該当する商品または当社が同等と判断する商品について、購入代行をお断りし、または依頼成立後であっても購入実行を停止、取消することがあります。
(1) ブランド品のコピー商品、模造商品等、商標権侵害に該当するもの（韓国のコンバースを含みます）
(2) 薬機法、食品衛生法等の法令に抵触するおそれのある商品
(3) 医療器具に該当する商品
(4) バニラが配合されている商品
(5) 電子たばこ、たばこ、酒類
(6) 成人向け商品、わいせつ図画等
(7) ワシントン条約に該当する動植物から作られている商品
(8) 可燃性、揮発性のある商品（スプレー缶の商品を含みます）
(9) 化学薬品、洗剤等
(10) 銃の形をした物品
(11) 検疫の対象となる商品
(12) 金、銀、宝石等の貴重品
(13) 家具や家電等、梱包サイズの三辺の合計が160cmを超える大型商品、または30kg以上の商品
(14) ラグジュアリーブランドの商品
(15) SNS等で販売されている商品
(16) 韓国以外のサイトの商品
(17) 生ものや肉加工品の含まれる商品
(18) NCモバイルで取り扱いをしている商品
(19) その他、当社がお送りできないと判断した商品

第12条（レビューの投稿・掲載）

1. 利用者は、本サービスにおいて実際に商品を購入した場合に限り、当該取引に関するレビュー（評価、コメント、投稿画像その他の投稿情報をいいます。以下「レビュー」といいます。）を投稿することができます。当社は、レビューを投稿した利用者が実際の利用者であることを、会員情報、注文番号、購入履歴その他の情報と照合して確認することがあります。
2. 利用者は、レビュー投稿画面において掲載に同意（当社所定のチェックボックスへのチェックを含みます。）した場合に限り、レビューを投稿できるものとし、当該同意をもって、当社がレビューおよび公開用表示名を本サービスのウェブサイト上に掲載することに同意したものとみなします。
3. 当社は、レビューに付して表示する名称（以下「公開用表示名」といいます。）を、利用者のLINE表示名（LINEログイン連携により取得する表示名をいいます。）の先頭1文字のみを表示し、それ以外を「＊」で伏せた形式（例：み＊＊＊さん）で生成し、表示します。公開用表示名は名前の一部を伏せた表示であり、完全な匿名性を保証するものではありません。
4. レビューの著作権その他の知的財産権は、原則として利用者に帰属します。ただし、利用者は、当社に対し、投稿したレビューを、本サービスの提供、運営、宣伝および広告その他当社の事業に関連する目的で、国内外において無償かつ非独占的に利用（掲載、複製、翻案、編集、翻訳、公衆送信および第三者への提供を含みます。）することを、期間および地域の限定なく許諾するものとします。利用者は、当社および当社が指定する者に対し、著作者人格権を行使しないものとします。
5. 当社は、投稿されたレビューを、前項の利用許諾に基づき、当社の公式SNS、ウェブ広告その他の広告宣伝媒体に掲載または転載することがあります。この場合、LINEを通じて取得した情報に基づく公開用表示名を含め、投稿者を示す名前は一切表示しません。利用者は、本規約に同意することにより、当該利用に同意するものとします。
6. 利用者は、レビューの投稿にあたり、以下の各号に該当する内容を含めてはなりません。
(1) 虚偽または事実に反する内容
(2) 同一利用者による重複した投稿その他不正な方法による投稿
(3) 第三者の氏名、連絡先その他の個人情報
(4) 第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する内容
(5) 特定の個人または団体に対する誹謗中傷、差別的表現その他他者の名誉または信用を毀損する内容
(6) わいせつ、暴力的その他公序良俗に反する内容
(7) 外部サイトへのリンク（URL）、宣伝、勧誘、営業その他営利を目的とする内容
(8) その他、本サービスの趣旨に照らして不適切であると当社が合理的に判断する内容
7. 当社は、レビューの内容が前項各号に該当し、またはそのおそれがあると判断した場合、当該レビューの全部または一部について、掲載を行わず、または掲載後に非公開もしくは削除し、あるいは該当部分を修正もしくはマスキングすることができます。ただし、当社は、評価が低いことのみを理由として、レビューを削除し、または非公開とすることはしません。
8. 当社は、すべてのレビューを掲載する義務を負うものではなく、レビューの掲載、非掲載、非公開、削除、修正その他の取扱いについて、その理由を開示する義務を負いません。
9. 利用者は、当社所定の方法により、自らが投稿したレビューおよび公開用表示名の掲載停止または削除を申し出ることができます。当社は、必要な本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。ただし、レビューを削除した場合でも、検索エンジンのキャッシュ、第三者による引用またはSNS上の共有等について、当社による削除が直ちに反映されない場合があります。
10. 利用者が退会した場合、当社は、当該利用者の公開用表示名を非公開とし、「ゲスト」その他これに準じた表示に切り替えます。この場合でも、当社は、レビュー本文および評価の掲載を継続することがあります。
11. 未成年者がレビューを投稿し、公開用表示名とともに掲載する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで行うものとします。
12. レビューに関する個人情報の取扱いについては、本規約のほか、プライバシーポリシーの定めに従うものとします。

第13条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報を「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱います。
2. 当社は、取得した個人情報を、プライバシーポリシーに定める利用目的の範囲内で利用します。利用目的その他個人情報の取扱いの詳細は、プライバシーポリシー（第4条）の定めによります。
3. 当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
(3) 公衆衛生または児童の健全育成のため特に必要な場合
(4) 国や地方公共団体等の事務遂行に協力する場合
(5) 業務委託先に必要な範囲で提供する場合（配送業者、決済代行会社等）
※業務委託先に対しては、個人データの適切な取扱いを求め、必要かつ適切な監督を行います。
4. 詳細はプライバシーポリシーに従うものとします。

第14条（免責事項）

1. 当社は、現地販売店の在庫、価格変更、販売停止等、当社の責めに帰すべき事由によらない事由により利用者に生じた損害について、責任を負いません。
2. 天災、戦争、輸送トラブル等の不可抗力による遅延、中断についても責任を負いません。
3. 当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社は、利用者が当該取引について当社に支払った代行費用等の額を上限として賠償責任を負います。ただし、当社の故意または重大な過失による場合は、この上限を適用しません。
4. 本サイト掲載の画像は、モニター設定等により実際の商品と色や質感が異なる場合があります。
5. 配送先不明等のトラブルに関しては、登録情報どおりに手配を行った場合、当社は免責されます。
6. 当社は、コピー商品、模造品その他商標権を侵害するおそれのある商品の購入代行をお受けしません。当社は、掲載前および買付前に、商品名、販売元その他当社が取得できる情報に基づく審査を行い、これらに該当するおそれがあると判断した商品については、掲載を停止し、購入代行をお断りし、または買付を中止します。買付後に該当が判明した場合も、当社は手続を停止し、当社規定に従って対応します。
7. 前項の審査は、当社が取得できる情報に基づく確認であり、鑑定機関による真贋鑑定ではありません。利用者は、商品画像、商品説明、販売者情報等をご確認のうえ、最終的なご購入判断を利用者自身の責任において行うものとします。

第15条（サービスの停止・中断）

当社は、システム保守、障害、通信回線の停止、天災地変その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を停止・中断することがあります。

第16条（退会）

1. 利用者は、マイページのアカウント設定にある退会画面から、当社所定の手続により本サービスを退会することができます。
2. 処理中の注文、追加決済または未完了の返金がある場合、当該処理が完了するまで退会できません。
3. 利用者がLINEによる本人確認を行い、退会を最終確定した時点で、アカウントは直ちに利用できなくなります。退会したアカウント、注文履歴および保有ポイントは復元できません。
4. 当社は退会確定後、当該アカウントに係るLINEログインの認可取消を行います。LINE側の一時的な障害により認可取消が遅れた場合でも、本サービス上の退会の効力には影響しません。
5. 退会後も、退会前に成立した取引に関する利用者の債権債務は消滅しません。
6. 退会後のレビューおよび公開用表示名の取扱いは、第12条の定めに従います。
7. 退会後の利用者の個人情報の削除および取引記録等の保存については、プライバシーポリシーの定めに従います。

第17条（規約の変更）

1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。ただし、法令上、利用者の同意を得ることが必要となる変更については、変更後の本規約は、当社所定の方法により当該変更に同意した利用者に対してのみ適用されるものとします。
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更する旨、変更後の本規約の内容およびその効力発生時期を、効力発生時期の到来前に、当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、または利用者に通知します。利用者に重要な影響を及ぼす変更の場合は、相当な予告期間を設けます。
3. 前項の周知を行った場合、変更後の本規約は、周知した効力発生時期の到来をもって効力を生じ、利用者はこれに従うものとします。

第18条（準拠法および管轄）

本規約または本サービスに起因もしくは関連する紛争については、法の抵触に関する原則にかかわらず、日本法を準拠法とします。
本サービスに起因または関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、法律で認められる管轄裁判所に加え、東京地方裁判所を付加的合意管轄裁判所とします。

第19条（附則）

本規約は、2026年8月11日より施行します。