プライバシーポリシー
privacy policy
更新日 2026年8月11日
第1条（基本方針）
「バード便」（以下「本サービス」といいます。）を運営する株式会社フフインターナショナル（以下「当社」といいます。）およびその日本法人である株式会社ソアルソは、個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、利用者の個人情報を適切に管理・利用いたします。
第2条（個人情報の定義）
1. 「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める「個人情報」を指し、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、SNSアカウント、購入履歴、レビュー内容その他、特定の個人を識別できる情報をいいます。
2. 本ポリシーにおいて「公開用表示名」とは、利用者がLINEアカウントに設定している表示名（以下「LINE表示名」といいます。）をもとに、当社所定の方法により先頭1文字のみを表示し、それ以外の部分を「＊」で伏せて生成する、レビュー掲載用の表示名をいいます。
第3条（個人情報の収集方法）
当社は、以下の方法で個人情報を取得します。
1. 本サービス上での会員登録、商品購入、レビュー投稿、問い合わせ等の際に利用者が入力する情報
2. LINE公式アカウント、メール、SNS等でのコミュニケーションを通じて取得する情報
3. アクセス解析ツール（Google Analytics等）によって自動的に収集される情報（Cookie、IPアドレス、閲覧履歴など）
4. 本サービスの提供にあたり、当社のサーバーが自動的に記録するアクセスログ（IPアドレス、アクセス日時、リクエストされたURL、ブラウザの種類・バージョン、参照元URL（リファラ）等）
5. 会員登録時、マイページ設定時、アンケート回答時等に利用者が登録する、興味のある商品ジャンル、よく探す商品カテゴリ、推し・好きなグループ名・メンバー名・作品名・キャラクター名、希望価格帯その他の関心分野に関する情報
6. 会員登録時のLINEログイン連携を通じてLINEから取得するプロフィール情報（LINE表示名等）。当該情報の取得・利用は、本ポリシーのほか、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシーおよびLINEの定める規約に従うものとします。
第4条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1. 本サービスの提供、購入代行および商品の発送のため
2. 決済処理、入金確認および取引に関する連絡のため
3. 商品の配送、返品・交換およびサポート対応のため
4. 利用者からの問い合わせ対応およびサポート体制の改善のため
5. 新商品、キャンペーンその他の情報を、メール、LINE、SNSその他の方法により提供するため
6. 利用者の購買履歴およびレビュー情報に基づくマーケティング分析のため
7. 利用者の関心分野、閲覧履歴、検索履歴、購入履歴、お気に入り情報等に基づき、商品、商品カテゴリ、キャンペーン、再入荷情報、イベント・ポップアップ情報等を表示または案内するため
8. 利用者の関心に応じたおすすめ商品の表示、レコメンド機能、通知内容、マイページおよびトップページの表示内容を最適化するため
9. 関心分野情報、購入履歴、閲覧履歴等を分析し、商品カテゴリ、レコメンド精度、広告・キャンペーン施策およびサービス内容を改善するため
10. 本サービスの向上、品質管理およびウェブサイトの改善のため
11. 利用者が投稿したレビュー、評価、画像その他の投稿情報を受け付け、審査、管理および掲載するため
12. レビューを投稿した利用者が、本サービスを実際に利用した者であることを、会員情報、注文番号、購入履歴その他の情報と照合して確認するため
13. 利用者のLINE表示名を基に、その先頭1文字を表示し、それ以外の部分を「＊」でマスキングした公開用表示名を生成するため
14. 利用者がレビュー投稿画面において同意した場合に、レビュー、評価、投稿画像および公開用表示名を、本サービスのウェブサイト上に掲載するため
15. レビュー、評価および投稿画像を、投稿者を示す名前を表示しない形で、当社の公式SNS、ウェブ広告その他の広告宣伝媒体に掲載または転載するため。この場合、LINEを通じて取得した情報に基づく公開用表示名は使用しません。
16. レビューに含まれる個人情報、第三者の情報、不適切な情報、第三者の権利を侵害する情報その他公開に適さない情報を確認し、削除、修正またはマスキングするため
17. 虚偽投稿、重複投稿、不正投稿その他の不適切な利用を防止するため
18. レビュー掲載に関する利用者の同意状況を記録および確認し、掲載停止、削除、訂正その他の申し出に対応するため
19. 利用者が退会し、または情報提供の停止を求めた場合等に、公開用表示名を非公開とし、「ゲスト」その他の表示に切り替えるため
20. 不正行為、利用規約違反その他の本サービスの不適切な利用への対応および本人確認のため
21. 法令または裁判所、捜査機関、行政機関その他の公的機関からの要請に対応するため
22. 退会の受付、LINEによる本人確認、アカウントの削除およびLINEログインの認可取消を行うため
23. 任意で回答された退会理由を集計し、個人を識別できない月別・理由別の統計としてサービス改善に利用するため
第5条（個人情報の第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
1. 法令に基づく場合
2. 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
3. 公衆衛生または児童の健全育成のため特に必要な場合
4. 国や地方公共団体等の事務遂行に協力する場合
5. 業務委託先に必要な範囲で提供する場合（配送業者、決済代行会社等）
※業務委託先に対しては、個人データの適切な取扱いを求め、必要かつ適切な監督を行います。
第6条（個人情報の共同利用）
1. 当社は、以下のとおり個人情報を共同利用します。
- 共同して利用される個人データの項目：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、LINEアカウントに関する情報（LINE表示名等）、注文内容・購入履歴、決済に関する情報、レビュー・評価・投稿画像・公開用表示名およびレビュー掲載に関する同意記録、お問い合わせ内容その他本サービスの利用に伴い取得する情報
- 共同して利用する者の範囲：株式会社フフインターナショナル（韓国法人）および株式会社ソアルソ（日本法人）
- 利用目的：決済処理、発送業務、カスタマーサポート、返品・交換対応、法令対応、レビューの受付、注文履歴との照合、審査、公開用表示名の生成、掲載、管理および削除依頼への対応のため
- 当該個人データの管理について責任を有する者：株式会社フフインターナショナル（代表者：鄭萬亨／住所：京畿道 高陽市 徳陽区 東杻路70（現代プレミアキャンパス）B棟7階37〜38号）
第7条（個人情報の安全管理）
当社は、個人情報の漏えい・滅失・改ざん・不正アクセス等を防止するため、以下の対策を講じます。
1. SSL等の暗号化通信の採用
2. アクセス権限の限定および個人データへの管理者アクセスログの記録
3. 定期的なシステム点検およびセキュリティ教育の実施
4. 管理者アクセスログは、当社の内部セキュリティ方針に基づき記録時から2年間保存し、保存期間経過後に削除します。
第8条（データの保管場所および外的環境の把握）
当社は、会員情報、注文情報その他の個人データを、日本国内に所在するサーバーに保管します。当社は韓国に本社を有するため、本サービスの運営、カスタマーサポートその他の目的で、韓国から日本国内のサーバーに保管された個人データにアクセスし、取り扱う場合があります。
この場合、当社は、韓国における個人情報の保護に関する制度（韓国「個人情報保護法（PIPA）」等。同国の個人情報保護委員会（PIPC）が所管しています。）を外的環境として把握したうえで、第7条に定める安全管理措置その他適切な措置を講じます。PIPAは本サービスの日本の利用者に直接適用される法令として記載するものではなく、当社は日本の個人情報保護法その他の関係法令に従って個人情報を取り扱います。韓国を含む外国の個人情報保護制度に関する情報は、日本の個人情報保護委員会のウェブサイト等でご確認いただけます。
第9条（個人情報の保存期間）
1. 当社は、法令で定められた保存期間または利用目的達成に必要な期間を超えて個人情報を保有しません。保存期間経過後は、安全な方法で速やかに削除・廃棄します。
2. 利用者が退会を最終確定した場合、氏名、電話番号、メールアドレス、LINEアカウントに関する情報、会員識別子、住所、お気に入り、関心情報および検索履歴等の会員情報は、次項以下に定める保存対象を除き、直ちに削除または当該利用者との関連を解除します。
3. 退会前に成立した取引について、当社は、注文ID、取引日、金額・通貨、品目、取引時の氏名・住所、Squareの決済IDその他注文単位の決済記録を、通常の会員情報から分離し、当該取引が属する事業年度の法人税申告期限の翌日から7年間保存します。電話番号、メールアドレス、LINE情報、会員識別子、決済用URLその他保存目的に不要な情報は保存しません。
4. ポイントの付与、利用および失効に関する取引記録は、会員識別子との関連を解除したうえで、当社の内部保存方針として各取引の発生日から5年間保存します。この保存期間は、資金決済に関する法律が本サービスのすべてのポイントに一律に義務づける期間として定めるものではありません。
5. 個人を識別し得る退会リクエスト情報は、退会完了または運営上の最終解決から90日間保存した後に削除します。退会理由は、個人および個別リクエストを識別できない月別・理由別の集計値として保存し、サービス改善に利用することがあります。
6. レビュー、公開用表示名およびレビュー掲載に関する同意記録は、レビューの掲載および同意内容の確認に必要な期間、ならびに法令上または紛争対応上必要な期間に限り保存します。利用者が退会した場合、公開用表示名は「ゲスト」その他の表示に切り替え、LINEを通じて取得した情報は削除します。
7. 当社はカード番号およびセキュリティコードを取得または保存せず、カード決済はSquareが取り扱います。保存するSquareの決済IDはカード番号ではありません。
8. 災害復旧専用のバックアップには、削除済みの情報が通常のシステムから隔離された状態で最大90日間残る場合があります。当社はバックアップを通常業務で参照せず、復元時にはサービス再開前に退会済み情報の削除記録を再適用します。
第10条（個人情報の開示・訂正・削除）
1. 利用者は、当社に対して自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。
2. 本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
3. ご請求は、当社公式LINEよりご連絡ください。なお、本人確認のため、当社所定の方法により確認させていただく場合があります。
4. 利用者は、自ら投稿したレビューおよび当該レビューとともに掲載される公開用表示名について、当社公式LINEその他当社所定の方法により、掲載停止または削除を申し出ることができます。
第11条（レビュー投稿に関する取扱い）
1. 当社は、利用者がレビュー投稿画面において掲載に同意した場合、当該利用者が投稿したレビュー本文、評価、投稿画像その他の投稿情報および当社所定の方法により生成した公開用表示名を、本サービスのウェブサイト上に掲載することがあります。
2. 公開用表示名は、原則として利用者のLINE表示名の先頭1文字のみを表示し、それ以外の部分を「＊」でマスキングした形式とします。
表示例：みーちゃん → み＊＊＊さん
3. 公開用表示名は、LINE表示名の一部を伏せた表示であり、匿名加工情報その他の匿名化された情報ではありません。LINE表示名に本名その他個人を識別し得る情報が含まれる場合には、レビュー本文、購入商品、投稿時期その他の情報と組み合わせることにより、投稿者が特定される可能性が残ります。利用者は、この点を理解したうえで、レビューおよび公開用表示名の掲載に同意するものとします。
4. 当社は、公開用表示名（LINE表示名の一部をマスキングしたもの）を除き、利用者の登録氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文番号その他利用者を直接特定する情報をレビュー画面上に公開しません。
5. 当社は、投稿内容の趣旨を変更しない範囲で、誤字脱字、改行、表記の統一その他の形式的な修正を行うことがあります。また、個人情報、第三者の情報、不適切な表現、外部URLその他公開に適さない情報を削除またはマスキングすることがあります。加えて、LINE表示名に第三者の氏名その他の個人情報、不適切な表現等が含まれる場合、当社は当該LINE表示名を公開用表示名として使用せず、または当社所定の代替表示に置き換えることがあります。
6. 当社は、すべてのレビューを掲載する義務を負うものではなく、利用規約に定める掲載基準に基づき、レビューを掲載しないこと、または掲載後に非公開もしくは削除することがあります。
7. レビューの著作権その他の権利および当社に対する利用許諾については、利用規約の定めに従うものとします。
8. 当社は、投稿されたレビューおよび投稿画像を、投稿者を示す名前を表示しない形で、当社の公式SNS、ウェブ広告その他の広告宣伝媒体に転載することがあります。この場合、LINEを通じて取得した情報に基づく公開用表示名（氏名・表示名等）は使用しません。当該利用は、利用規約に定める利用許諾に基づき行うものとします。
9. 利用者は、当社所定の方法により、レビューの掲載停止または削除を申し出ることができます。当社は、必要な本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。
10. 利用者が退会した場合、当社は、当該利用者の公開用表示名を非公開とし、「ゲスト」その他これに準じた表示に切り替えます。この場合でも、レビュー本文および評価は掲載を継続することがあります。
11. レビューを削除した場合でも、検索エンジンのキャッシュ、第三者による引用またはSNS上の共有等については、当社による削除が直ちに反映されない場合があります。
12. 当社は、レビュー掲載への同意日時、同意文面、対象となる注文、公開用表示名、利用規約およびプライバシーポリシーのバージョンその他同意の確認に必要な情報を記録することがあります。
第12条（Cookie等の使用について）
1. 当サイトでは、利便性向上やアクセス解析のためCookie等を使用しています。
2. 利用者はブラウザ設定によりCookieを拒否することができますが、その場合、一部機能が利用できなくなる場合があります。
第13条（未成年者の個人情報）
未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで行うものとします。
当社は、同意を得ていない未成年者からの情報が確認された場合、削除などの対応を行うことがあります。未成年者がレビューを投稿し、公開用表示名とともに本サービス上に掲載することについても、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで行うものとします。
第14条（プライバシーポリシーの変更）
1. 当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
2. 本ポリシーを変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生時期を、当社ウェブサイト上への掲示その他適切な方法により周知します。
3. 利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有する範囲で行うものとし、法令上本人の同意が必要となる変更を行う場合は、当社所定の方法により通知し、または同意を得るものとします。
第15条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
運営会社：株式会社フフインターナショナル
お問い合わせ：公式LINE（@597jjnfi）
第16条（施行日）
本プライバシーポリシーは、2026年8月3日より施行します。